POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Angelica Bucci, seguimos a legislação vigente e aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@angelicabucci.com com o número do seu pedido no assunto.

PRAZOS

• Devoluções por qualquer motivo: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Troca por tamanho, cor ou outro produto: até 30 dias após o recebimento.
• Produtos com defeito: até 90 dias após o recebimento.

As solicitações fora desses prazos não serão aceitas.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Aceitamos trocas ou devoluções apenas de produtos:

• Com etiqueta da marca fixada;
• Sem indícios de uso (sem odores, manchas ou alterações como bainhas e ajustes);
• Sem ranhuras na sola (no caso de sapatos);
• Acompanhados da nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Produtos devolvidos fora dessas condições serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia.

COMO SOLICITAR

1. Envie um e-mail para contato@angelicabucci.com
2. Ou fale conosco via WhatsApp, clicando no ícone no canto inferior direito do site.
   Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 11h às 17h.

ENVIO DA PEÇA

Ao solicitar a troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios, que permite enviar o produto de forma prática e gratuita (na primeira troca ou devolução).

• Clientes de São Paulo – Capital:
  Após a confirmação da solicitação, nossa equipe fornecerá o endereço para envio.
  O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. A partir da segunda, fica por conta da cliente.
• Demais localidades:
  Você receberá um código de postagem gratuito para levar a embalagem até a agência dos Correios mais próxima.
  A nota fiscal (ou cópia) deve estar fixada na parte externa do pacote. Sempre que possível, utilize a embalagem original.

OPÇÕES DE REEMBOLSO OU TROCA

Após o recebimento e avaliação do produto, a cliente poderá optar por:

1. Reembolso:
   • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (em até duas faturas).
   • Boleto bancário: via depósito em conta corrente.
   • Pix: devolução via chave Pix.
2. Cupom de troca:
   • Geramos um cupom no valor da peça, válido por tempo indeterminado.
   • Em caso de troca por produto de valor menor, o saldo permanece como crédito na loja.
   • Clientes que optarem por cupom ganham 5% de desconto adicional (não cumulativo).

Importante: por questões fiscais, a troca não é feita no momento da devolução. O novo pedido deve ser realizado no site com o cupom fornecido.