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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Angelica Bucci, seguimos a legislação vigente e aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@angelicabucci.com com o número do seu pedido no assunto.

PRAZOS

  • Devoluções por qualquer motivo: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Troca por tamanho, cor ou outro produto: até 30 dias após o recebimento.
  • Produtos com defeito: até 90 dias após o recebimento.

As solicitações fora desses prazos não serão aceitas.

 


CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Aceitamos trocas ou devoluções apenas de produtos:

  • Com etiqueta da marca fixada;
  • Sem indícios de uso (sem odores, manchas ou alterações como bainhas e ajustes);
  • Sem ranhuras na sola (no caso de sapatos);
  • Acompanhados da nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Produtos devolvidos fora dessas condições serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia.

 


COMO SOLICITAR

  1. Envie um e-mail para contato@angelicabucci.com
  2. Ou fale conosco via WhatsApp, clicando no ícone no canto inferior direito do site.
    Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 11h às 17h.

 


ENVIO DA PEÇA

Ao solicitar a troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios, que permite enviar o produto de forma prática e gratuita (na primeira troca ou devolução).

  • Clientes de São Paulo – Capital:
    Após a confirmação da solicitação, nossa equipe fornecerá o endereço para envio.
    O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. A partir da segunda, fica por conta da cliente.
  • Demais localidades:
    Você receberá um código de postagem gratuito para levar a embalagem até a agência dos Correios mais próxima.
    A nota fiscal (ou cópia) deve estar fixada na parte externa do pacote. Sempre que possível, utilize a embalagem original.

 


OPÇÕES DE REEMBOLSO OU TROCA

Após o recebimento e avaliação do produto, a cliente poderá optar por:

  1. Reembolso:
    • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (em até duas faturas).
    • Boleto bancário: via depósito em conta corrente.
    • Pix: devolução via chave Pix.
  2. Cupom de troca:
    • Geramos um cupom no valor da peça, válido por tempo indeterminado.
    • Em caso de troca por produto de valor menor, o saldo permanece como crédito na loja.
    • Clientes que optarem por cupom ganham 5% de desconto adicional (não cumulativo).

Importante: por questões fiscais, a troca não é feita no momento da devolução. O novo pedido deve ser realizado no site com o cupom fornecido.