POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Angelica Bucci, seguimos a legislação vigente e aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@angelicabucci.com com o número do seu pedido no assunto.
PRAZOS
- Devoluções por qualquer motivo: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Troca por tamanho, cor ou outro produto: até 30 dias após o recebimento.
- Produtos com defeito: até 90 dias após o recebimento.
As solicitações fora desses prazos não serão aceitas.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Aceitamos trocas ou devoluções apenas de produtos:
- Com etiqueta da marca fixada;
- Sem indícios de uso (sem odores, manchas ou alterações como bainhas e ajustes);
- Sem ranhuras na sola (no caso de sapatos);
- Acompanhados da nota fiscal (DANFE) ou cópia.
Produtos devolvidos fora dessas condições serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia.
COMO SOLICITAR
- Envie um e-mail para contato@angelicabucci.com
- Ou fale conosco via WhatsApp, clicando no ícone no canto inferior direito do site.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 11h às 17h.
ENVIO DA PEÇA
Ao solicitar a troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios, que permite enviar o produto de forma prática e gratuita (na primeira troca ou devolução).
- Clientes de São Paulo – Capital:
Após a confirmação da solicitação, nossa equipe fornecerá o endereço para envio.
O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. A partir da segunda, fica por conta da cliente. - Demais localidades:
Você receberá um código de postagem gratuito para levar a embalagem até a agência dos Correios mais próxima.
A nota fiscal (ou cópia) deve estar fixada na parte externa do pacote. Sempre que possível, utilize a embalagem original.
OPÇÕES DE REEMBOLSO OU TROCA
Após o recebimento e avaliação do produto, a cliente poderá optar por:
- Reembolso:
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (em até duas faturas).
- Boleto bancário: via depósito em conta corrente.
- Pix: devolução via chave Pix.
- Cupom de troca:
- Geramos um cupom no valor da peça, válido por tempo indeterminado.
- Em caso de troca por produto de valor menor, o saldo permanece como crédito na loja.
- Clientes que optarem por cupom ganham 5% de desconto adicional (não cumulativo).
Importante: por questões fiscais, a troca não é feita no momento da devolução. O novo pedido deve ser realizado no site com o cupom fornecido.